En iyi müşteri ve en iyi çalışan deneyimi sağlayan bir etkileşim merkezi olma vizyonuyla kurulan Erişim, koca bir yüzyılı deviren ve Türkiye'nin en büyük kurumlarından biri olan Türkiye İş Bankası ile her biri sektöründe öncü olan değerli iştiraklerine pek çok farklı alanda hizmet vermektedir. Erişim, genç bir Şirket olmasına rağmen, kendi vizyonu çerçevesinde kaydettiği önemli mesafelerle bugün hepimiz için büyük bir gurur kaynağı olmuştur.
İçinde bulunduğumuz dönem; kurumlar hatta ülkeler arasında rekabetin arttığı, dijitalleşme sayesinde sınırların ve fiziki kısıtların ortadan kalktığı, sunulan hizmet ve ürünlerin giderek birbirine benzediği ve dolayısıyla sıradan bir müşteri deneyimine tahammülün giderek azaldığı bir dönem haline geldi. Bu nedenle; çözüm odaklı, sıcak, samimi bir yaklaşımla verilen erişmesi kolay, doğru ve eksiksiz müşteri hizmeti, kurumlar arası rekabette fark yaratacak en önemli unsurlardan biri olarak daha da öne çıkıyor.
Üstlendiğimiz görevin öneminin her geçen gün artması; genç, enerjik, çalışkan, teknolojiyle bütünleşik, iletişimde saygı ve güveni temel alan ve değişen koşullara hızlı adapte olabilen Erişim'e ve paydaşlarına büyük fırsatlar sunuyor. Bu fırsatları değerlendirirken, temel değerlerimizi koruyarak; her bir görevde alışılagelmişten uzaklaşıp, bir gelişim noktası keşfedip, uygulayarak ve böylelikle fark yaratarak tüm Erişim'e ve paydaşlarına yayılacak sürekli öğrenme ve gelişim akımının; bizi ve iştiraki olduğumuz büyük İş Bankası grubunu ikinci yüzyılda daha da ileriye götüreceğine yürekten inanıyorum.
Erişim ailesinin bir ferdi olarak; Erişim'in bugün geldiği noktada emeği olan değerli çalışma arkadaşlarımla bu yolda yan yana yürümekten onur duyuyor, özverili çalışmaları için teşekkür ediyor, daha nice başarılara imza atacağımıza yürekten inanıyorum. Ayrıca tüm iş ortaklarımıza ve bu yolda bizimle beraber yürüyen hizmet sağlayıcılarımıza Erişim'e olan güvenleri ve değerli katkıları için teşekkür ediyorum.
Sevgi ve saygılarımla,
Utku BüyükaksoyGenel Müdür