Hakkımızda
Bizim Hikayemiz
Erişim’in kuruluş öyküsü 5 Kasım 2012’de bir Türkiye İş Bankası kuruluşu olarak yapılandırılmasıyla başladı.
Haliyle ilk kuruluşumuzla birlikte bizi temsil edecek kurumsal kimliğimiz de şekillendi. Bizim görsel sembolümüz bir konuşma balonundan esinlenerek oluşturuldu. Logomuzda görünen gri ve kırmızının birbirinin içine nüfus etmesi, sorun ve onun çözümünün Erişim’de gerçekleşeceğinin bir ifadesidir.
Erişim ilk günden beri iletişim stratejisinde insan odaklı ve çözüme yönelik bir duruş sergiledi. Gri rengi kurumsallığı, kırmızı renk ise aktif kurum kişiliğinin sembolleri oldu. Bugün İstanbul, Eskişehir ve Ankara’da 2600’e yakın çalışanımızla sadece bankacılık sektörü için değil, sigorta gibi çeşitli sektörlere de hizmet veriyoruz.
Deneyimli kadromuzla müşteri hizmetleri, kampanya yönetimi, tahsilat, memnuniyet ölçümü ve anket, bilgi güncelleme ve randevu gibi geniş bir yelpazede dış kaynak çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz.
Erişim’in temel amacı; iş ortaklarımızın çözümlerine ilişkin ihtiyaç ve beklentilerini, güvenilir, kalıcı ve yenilikçi bir iş birliği ile karşılamak, en yüksek katma değeri almalarını sağlamaktır.
Bizim hikayemiz başarılarımızla devam edecek; yolumuz açık, yolumuz uzun ve yolumuz başarıya odaklı…
Bir Bakışta Erişim
Kuruluş Tarihi
05 Kasım 2012
Hizmet Noktası
İstanbul - Eskişehir - Ankara
Çalışan Sayımız
Erkek %27 - Kadın %73
Yaş Ortalaması
Y. Öğretim Çalışanlar %98,50
Diğerleri %1,5
Yıllık Müşteri Etkileşimi
5 Kasım 2012’de bir Türkiye İş Bankası kuruluşu olarak faaliyetlerimize başladık. İstanbul, Eskişehir ve Ankara’da 2600’e yakın çalışanımızla bankacılığın yanı sıra bireysel emeklilik ve sigorta gibi çeşitli sektörlere hizmet veriyoruz. Deneyimli kadromuzla müşteri hizmetleri, telefonda satış, ikna ve geri kazanım, bilgilendirme ve hatırlatma, danışmanlık, iş süreci, kalite yönetimi ve eğitim gibi geniş bir yelpazede dış kaynak çağrı merkezi hizmeti sunuyoruz.
İş ortaklarımızın çözümlerine ilişkin ihtiyaç ve beklentilerini güvenilir, kalıcı ve yenilikçi bir işbirliğiyle karşılamak ve en yüksek katma değeri almalarını sağlamayı hedefliyoruz.
Kilometre Taşları
Altın ve Gümüş Stevie ödülünün sahibi olduk.
ContactCenterWorld EMEA Finalleri’nden “En İyi Yapay Zeka Uygulaması” ve “En İyi Teknoloji İnovasyonu” ve Türkiye İş Bankası ile birlikte “Best Contact Center” kategorisinde ikincilik ödülü kazanmanın da mutluluğunu yaşıyoruz.
Great Place To Work sertifikasını beşinci kez almaya hak kazandık.
Great Place To Work Türkiye tarafından yayımlanan Türkiye'nin En İyi İşverenleri 2026 listesinde yer aldık.
Great Place to Work tarafından açıklanan “Genç Kuşaklar için En İyi İşverenler” listesindeyiz.
PERYÖN’ün düzenlediği İnsana Değer Ödülleri kapsamında “Gelişim Yolum” projemizle “Öğrenen Organizasyon ve Öğrenme Çevikliği” kategorisinde ödül aldık.
Kariyer.net’in sponsorluğunda her yıl düzenlenen İnsan Kaynakları ödül gecesinde “İnsana Saygı” ve “Yılın Aday Kaşifi” ödüllerini almaya hak kazandık.
Great Place to Work tarafından açıklanan “Kadınlar için En İyi İşverenler” listesindeyiz.
Great Place To Work sertifikasını dördüncü kez almaya hak kazandık.
IMI Conferences tarafından düzenlenen Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri'nde “En İyi Dış Kaynak Ortaklığı” kategorisinde “En Övgüye Değer Ödülünü” kazandık.
Çalışma arkadaşımız Halil Resul Kara, Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Takım Lideri” ödülünü kazandı.
Great Place To Work Türkiye tarafından yayımlanan Türkiye'nin En İyi İşverenleri 2024 listesinde yer aldık.
Great Place To Work sertifikasını üçüncü kez almaya hak kazandık.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikalarını alarak sunduğumuz hizmetlerin arkasında yer alan süreçlerde uluslararası standartları gözettiğimizi belgelemiş olduk.
IMI Conferences tarafından düzenlenen Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri'nde “En İyi Dış Kaynak Ortaklığı” kategorisinde “En Övgüye Değer Ödülünü” kazandık.
IMI Conferences tarafından düzenlenen Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri'nde “En İyi Kalite Yönetimi” ödülünü kazandık.
Çalışma arkadaşımız Esra Cömert, Türkiye İletişim Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Müşteri Temsilcisi” ödülünü kazandı.
Great Place To Work Türkiye tarafından yayımlanan Türkiye'nin En İyi İşverenleri 2023 listesinde yer aldık.
Çalışma arkadaşımız Müge Çağlayan Bakır, Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknoloji Derneği'nin düzenlediği Altın Kulaklık Yarışması'nda “Sen Modunu Nasıl Yakalıyorsun” kategorisinde Altın Kulaklık ödülünü kazandı.
Great Place To Work sertifikasını ikinci kez almaya hak kazandık.
ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı belgesi alarak sunduğumuz hizmetlerin arkasında yer alan süreçlerde uluslararası standartları gözettiğimizi belgelemiş olduk.
Çalışma arkadaşımız Melek Aslı Tuncel, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Müşteri Temsilcisi” kategorisinde “En Övgüye Değer” ödülünü kazandı.
Great Place To Work sertifikası aldık.
Çalışma arkadaşımız İrem Özkan, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Takım Lideri” ödülünü kazandı.
Çalışma arkadaşımız Cuma Demiroğlu, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Müşteri Temsilcisi” ödülünü kazandı.
ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı belgesi alarak sunduğumuz hizmetlerin arkasında yer alan süreçlerde uluslararası standartları gözettiğimizi belgelemiş olduk.
4-6 Aralık tarihlerinde Barselona'da düzenlenen Contact Center World finallerinde “En İyi Dış Kaynak Ortaklığı” kategorisinde Bronz Madalya kazandık.
IMI Conferences tarafından düzenlenen 2019 Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'nde “En İyi Performans Gelişimi” kategorisinde “En Övgüye Değer Ödülünü” kazandık.
Kurumsal internet sitemizle, Uluslararası Görsel Sanatlar Akademisi (IAVA) tarafından ABD’de düzenlenen Davey Awards 2019’da Gümüş Ödül kazandık.
Viyana'da düzenlenen Contact Center World EMEA finallerinde “En İyi Dış Kaynak Ortaklığı” kategorisinde birinci olarak Altın Madalya kazandık.
TEMA Vakfı ile beraber Balıkesir’de Erişim Müşteri Hizmetleri Hatıra Ormanı’nı kurduk.
Çalışma arkadaşımız Mesut Saltık, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Takım Lideri” ödülünü kazandı.
Ankara hizmet noktamızı açtık.
Çalışma arkadaşımız Ömer Faruk Kılıç, Çağrı Merkezleri Derneği Altın Kulaklık ödülünü kazandı.
Ağustos 2016’da kadromuz 1000 kişiye ulaştı.
Çalışma arkadaşımız Çağla Çetinsoy, Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En İyi Müşteri Temsilcisi” ödülünü kazandı.
Eskişehir hizmet noktamızı açtık.
5 Kasım’da İçerenköy’de kurulduk.